【摘 要】
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当前移动通信市场竞争不断加剧，增值业务在各运营商的收入占比逐年增高，“以客户为中心”已成为目前各运营商的经营管理模式。如何吸引潜在用户？如何留住在网用户？是每个运营
【机 构】
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中国联合网络通信有限公司四川省分公司,四川成都610041
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当前移动通信市场竞争不断加剧，增值业务在各运营商的收入占比逐年增高，“以客户为中心”已成为目前各运营商的经营管理模式。如何吸引潜在用户？如何留住在网用户？是每个运营商都在思考和研究的问题。数据挖掘技术作为现今全球范围内研究的重要技术之一，同时作为数据库研究和应用领域的热点之一，越来越受到各大运营商的重视。通过对海量数据的研究挖掘，可以从中发现有价值、有潜力的商业规律，从而提升企业的自身竞争力，极具研究意义和应用价值。作者以具体业务为例，简要分析了如何将数据挖掘技术在增值业务中通过对用户数据分析挖掘，找到潜在规律，供市场决策部门参考，以制定市场营销方案，提升市场竞争力。
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