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基于客户价值理论的客户评价系统的研究及应用
基于客户价值理论的客户评价系统的研究及应用
来源 :2006年中国烟草学会卷烟流通专业委员会工作会议暨卷烟流通专题学术研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hy009009
【摘 要】
:
本文基于客户价值理论搭建了对卷烟零售户评价的指标体系,借助于科学的计算方法创造性的将其应用于DNA双螺旋模型中,并借助于软件平台的开发,最终实现对卷烟零售户的多角度聚类
【作 者】
:
吉应城
【机 构】
:
宝鸡市烟草专卖局
【出 处】
:
2006年中国烟草学会卷烟流通专业委员会工作会议暨卷烟流通专题学术研讨会
【发表日期】
:
2006年期
【关键词】
:
客户价值理论
评价系统
卷烟零售户
双螺旋模型
理论和模型
指标体系
软件平台
聚类评价
计算方法
服务管理
多角度
创造性
烟草
宝鸡
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本文基于客户价值理论搭建了对卷烟零售户评价的指标体系,借助于科学的计算方法创造性的将其应用于DNA双螺旋模型中,并借助于软件平台的开发,最终实现对卷烟零售户的多角度聚类评价和服务管理。该理论和模型在宝鸡烟草分公司开发的客户评价系统中得到了成功的应用。
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