国际医疗卫生机构认证联合委员会的研究，沟通障碍已成为60%以上简讯事件的主要原因之一。以往病情交流交接班没有详细的流程和内容规定，自由性大、主观性强，交班内容简单，重点不突出，对患者的基本病情、重点病情变化及连续性护理措施交接不清，不利于接班者对有效信息的接收，影响患者安全和护理质量。自从采用了SBAR模式进行床头交接班，规范了交班的程序，内容以及流程，要求交班者充分掌握患者病情，根据交班表单项目顺序进行交接，内容清晰、更有条理、重点突出。接班者护士可在短时间内逐项了解病情、治疗、后续的护理重点。从而更好地避免交接不到位的发生。本科室实施SBAR模式交接后，因交接不良导致的护理不良事件以及投诉明显减少，且差异有统计学意义。SBAR模式病情交流模板应用交班迎合了当前医疗安全管理模式。交接班是护理安全管理制度的一项重要内容，是控制护理质量的重要环节。我科重症监护室是无陪模式进行管理，每天患者家属有半小时的探视时间，他们渴望了解患者病情，渴望得到良好的治疗与护理，对医护人员给予莫大的期望。在半小时探视的时间内间，患者家属不断的询问病情、有关护理情况，以往护士未充分了解病情，不敢与家属沟通，家属只能等医生进行沟通，在这一定程度上也降低了护士在病人家属心中的地位。应用了SBAR模式表单进行逐项病情交接，病情掌握从平均分。同时也明确了上下班护士的责任，促进了护士更好地去掌握病情，去落实措施，提搞了护理质量。同时也加强了护患之间的沟通与信任，提高了患者以及家属的满意度。满意度从实施前67.42分提高到了94.5分，差异具有统计学意义。重症监护室住着全院最危重的病人，技术风险高。对护士的专业能力提出了更高的要求。目前我科低年资护士多，经验不足，缺乏专业知识的积累，应用SBAR模式之初，尤其在A与R方面，准确的评估、护理风险以及后续护理重点的提出，对低年护士具有一定的挑战性。促使低年资护士必须加强理论知识的学习。通过对病人的评估能够综合分析病人目前所潜在的风险，作出预见性的观察，一旦出现病情变化预警能及时予以干预。同时把护理重点列入交班的内容，能使接班者做到心中有数，更好的护理病人。现在我科把SBAR沟通模式列入了新护士的岗前培训中。