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大多数美国人一定从未听说过HHGregg——一家位于印第安纳波利斯的消费电子品零售商。与拥有1100家门店的行业老大百思买(Best Buy)相比,HHGregg只算得上是十个"小弟弟",其200家门店主要集中在美国东南部和亚特兰大中部。但可以肯定的是,这个小小的连锁零售商正加足马力,逐步扩张。自2009年以来,HHGregg的门店数量已经增加了60%,并计划在本财年再增加40家以上连锁店。最出色的零售商明白这样一个道理:出售商品的方式比商品本身更加重要。知道如何与顾客保持联系,令他们时常能有新鲜而欣喜的体验,这些确保了它的顾客最终都能成为‘回头客’。此外,利用先进技术和社交媒体也是时下比较高明的策略。”至少,在下一轮疯狂扩张开始之前,“质量胜于数量”是稳中求胜的王道。