运用新木桶定律提升护理服务水平的实践与效果

来源 :中华护理学会护理管理创新研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:loogog
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管理学界知名“木桶定律”为一只木桶盛水的多少,不取决于桶壁上最长的那块木板,也不取决于木板的平均长度,而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这一规律总结成为“木桶定律”、“木桶理论”或“木桶效应”。并根据这一核心内容,作出三个推论:只有构成木桶的所有木板都足够高,木桶才能盛满水;所有木板比最低木板高出的部分都是没有意义的,高的越多,浪费越大;要想增加木桶的容量,应该设法加高最低木板的高度,这是最有效也是最直接的途径。而“新木桶定律”则进一步提出一个木捅能不能容水,容多少水,除了看最短木板之外,还要看这个木桶是否有坚实的底板和木板之间是否有缝隙。“新木桶定律”被引入护理管理领域,把护理服务所需要的各种资源与要素比喻组成木桶的每一块木板,如设备、技术、人才、质量、环境、管理等等,医院的护理服务水平的高低,取决于护理资源中最短缺的资源和要素,也取决于各种资源与要素间协作与配合的紧密度,同时医院提供的平台也至关重要。本文指出木桶底板是木桶能否容水的基础—打造优秀平台;木桶是否有缝隙是木桶能否容水的关键—团队精神;木桶中的最短木板决定了能容水的最大容量—非明星护士的开发;发现并经营自己的“长板”—形成差异化核心竞争力。
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