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在网络虚拟环境下,企业与顾客进行价值共创逐渐成为企业新产品开发的有效方法.对话、访问、风险评估和透明度是顾客在线参与价值共创活动的四个关键环节,即DART模型.企业应有效组合这四个模块,以提高顾客机会选择、信任共建、创新参与、社区维护、合作互动等能力和绩效.日本企业MUJI有效组合了DART模型中的四大模块,取得了产品开发的成功,这对我国企业具有重要的借鉴意义.