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本文概要地描述了服务设计在当前的主要工作领域和服务设计思维驱动创新的主要轨迹.这个领域的发展依旧方兴未艾,仍然缺乏体系化的理论,在学术层面的服务设计研究中,仅有少量的学术发表但都缺乏清晰的方向感.在产业发展的过程中，服务产业对服务设计的需求也是循着“创新、导入和执行”三个问题的深入而发展的，新的服务就是一次新的知识环境的建构，以达成易学易用且有价值的知识情境。对知识的优先级、学习的目标、社区文化和行为，以及学习行为和任务的理解与重构是知识经济时代设计的首要问题。在新知识建构的过程中，人力资源、信息资源、技术资源必须得到充分的考虑。