【摘 要】
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一、当前柜面服务的现状业务的快速发展必然带来业务办理工作的大幅增加,如果不能借助科技力量实现业务的自助办理、便捷服务,业务办理工作将成为公司发展不可承受之重。2015
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<正>一、当前柜面服务的现状业务的快速发展必然带来业务办理工作的大幅增加,如果不能借助科技力量实现业务的自助办理、便捷服务,业务办理工作将成为公司发展不可承受之重。2015年以来公司业务和销售队伍呈现爆发式增长,给柜面的业务处理带来了很大的压力,与此同时,由于内部客户(销售人员)和外部客户大多都在柜面办理业务,本就有限的柜面服务资源就更显得捉襟见肘,多重压力之下导致柜面服务效率和客户满意度均有所下降。
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