论文部分内容阅读
该文对顾客、产品、顾客满意度等概念进行了充分的讨论，提出并探讨了顾客满意的实施意义、具体作法以及建立中国顾客满意度指数测评体系(CCSI)现有的基础及面临的主要问题。
中国加入WTO后,关于构建顾客满意度指数(CCSI)测评体系的思考
【摘 要】
：
该文对顾客、产品、顾客满意度等概念进行了充分的讨论，提出并探讨了顾客满意的实施意义、具体作法以及建立中国顾客满意度指数测评体系(CCSI)现有的基础及面临的主要问题。
【机 构】
：
天津师范大学国际信息与管理学院
【出 处】
：
第三届中国软科学学术年会
【发表日期】
：
2000年期
其他文献
德育实效性低被许多人认为是“不争的事实”.其实,这是人们以“神话”的眼光看待德育现实的结果.[1]毫无疑问,教育不是万能的,同样,德育也不是万能的.因此,有必要客观地评价
“项目工作制”作为市东中学学校管理中推行的一种工作方式,就是把学校发展规划的重点实验项目和重大教育教学改革设想分解为每个学期、每个部门、甚至每个班组和教师的具体
像刘老师那样遇到学生“青春情感困惑”,的班主任很多.指导中学生正确处理同学关系,特别是正确处理与异性同学的关系,是班主任工作的重要任务.帮助青少年学生正确认识和处理