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台湾地区华语导游人员专业能力、工作压力与服务质量关系之研究
台湾地区华语导游人员专业能力、工作压力与服务质量关系之研究
来源 :2010海峡两岸旅游观光研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:snoopy_cp
【摘 要】
:
近年开放大陆游客来台观光政策的推动之下,2009年陆客来台人数已达到97万人次,较2008年成长195.3%(观光局,2010),仅次于日本成为台湾第二大主要客源市场,依照台湾法规以团
【作 者】
:
钟任荣
【机 构】
:
大同技术学院观光与休闲事业管理系,台湾嘉义612
【出 处】
:
2010海峡两岸旅游观光研讨会
【发表日期】
:
2010年期
【关键词】
:
台湾地区
华语
导游人员
专业能力
工作压力
服务
台湾法规
客源市场
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近年开放大陆游客来台观光政策的推动之下,2009年陆客来台人数已达到97万人次,较2008年成长195.3%(观光局,2010),仅次于日本成为台湾第二大主要客源市场,依照台湾法规以团体方式入进的陆客旅行团都必须有合格导游人员进行接待,就此增加了台湾华语导游的就业市场.
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