提高综合医院传染病疫情报告质量的效果评价

来源 :第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:aqwww8
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目的:为提高我院传染病疫情报告质量,从而降低医院传染病漏报率.方法:对我院2014年1-12月和2015年1-12月法定传染病网络报告信息质量进行比较.结果:2014年报告各类传染病20种,报告病例4653例,报告率为76.50%,院内漏报率高达23.5%.2015年3月起通过多种措施后,共计报告各类传染病17种,报告病例4830例,报告率上升至96.19%,院内漏报率仅为3.81%.结论:采取原因分析、严格核查、人员培训、存在问题通报、千分制考核等措施,能有效降低漏报的发生,提高传染病疫情报告工作质量.
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目的:探讨提高一医一患执行率的对策.方法:评估我院"一医一患"的执行情况,查找原因、分析难点,有针对性地制定解决对策.结果:实施"一医一患"模式后,我院所有诊室围观就诊的情况得到全面改善,"一医一患"执行率从原来的65.1%提高至90.0%,护士责任心提高,患者就诊环境得到有效改善,患者就诊满意度大幅提高.结论:"一医一患"能为医患创造良好的就诊环境,保护患者隐私,防止交叉感染,有利于提高患者满意
目的:分析门诊投诉的原因和分布特征,提高门诊服务质量.方法:2013年1月~2015年12月门诊病人文字记录的投诉共计205份.对数据进行统计处理并回顾性分析.结果:205例投诉中,服务态度投诉所占比例最高;其次是就诊次序及流程;医疗护理质量;对医疗费用的疑虑以及工作人员疏忽对患者带来的不便.经过优化就诊流程,投诉明显下降.结论:医院应转变服务观念、增强服务意识、改善服务态度,提供优质服务.同时应
专家门诊的就诊秩序是医院管理水平的重要体系,提高专家门诊的管理服务水平,是和谐医患关系,切实解决人民群众"看病难"的重要举措.在对专家门诊内涵、就诊秩序现状的分析的基础上,提出了针对性的优化路径.
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