本文结合互联网技术的变迁,对铁路客运服务的发展进行了调研.通过介绍铁路站车客运信息无线交互系统的发展进化史,阐述其对提升铁路客运服务的影响.第一代站车无线交互系统使列车工作人员随时掌握最新的席位发售情况和实时办公信息，便于组织乘降、补票等列车工作，同时列车工作人员也可以通过该平台，将列车补票信息、列车实际超员情况等信息推送到车站，实现地面与列车间信息的共享。第二代站车无线交互系统在降低运营成本的同时，还以先进的信息化作业模式，提高了客运管理水平与服务质量，经过这一年的快速建设，站车系统已提供三种类型的终端服务，终端类型更加丰富、智能和便携满足了路局的多种需求;扩充了业务功能，为实名制、挂失补票、互联网电子票提供了新型检票、验票方式，有效帮助了列车工作人员及时地掌握各种渠道的售票信息，提高了列车上的客运信息化办公效率;完善了通信协议，实现了信息的双向交互，实现了双网、双中心、双活，三双的客运服务系统平台，为进一步实现站、车间的信息共享开创了新的道路，并为突破单一的基于车站的客票管理和发售方式提供了平台支撑。