机动车辆保险是财产保险市场的龙头险种,标的分散,保障面宽,社会影响大,也是各家财产保险公司争夺业务的热点所在,随着保险需求的增加,保险主体的不断增多和竞争的日趋激烈。各家保险公司在加大业务发展力度的同时,也相继推出了一些服务措施来改善车险理赔服务质量,并取得了一定的效果。但车险服务中仍存在一些不尽如人意的地方,如理赔速度慢,手续繁杂、配件价格分歧等。这其中有保险公司自身的原因,也有社会整体经济环境、公众消费意识等多方面的原因。解决这些问题,既需要监管部门加强监管力度,更需要各家保险公司从自身做起,依据现状严把承保与理赔关口。本文深入探讨了现如今车险市场上不规范的种种现象,并且经过多方的资料收集,实地调查等方式,找出种种不规范现象内在的根本原因,本文分别从保险行业自身存在的问题和其他外在因素等方面分析了形成不规范现象的原因。在找出问题的原因之后,本文又从多个角度对具体的规范化管理措施进行了全方位的阐述,同时也走访了不少有关方面的专家,对各种管理措施进行了分析比较,得出了比较详尽的分析调查结果。文章综合上述写作思路和方式方法,以市场实际状况为导向,多种管理措施为研究主题,旨在得出相对客观真实的调查结果和尽可能有用的结果分析。在全文的最后,也根据调查的结论对未来的规范化管理趋势做出了预测。