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目的：探究医院门诊病人退药原因，促进合理用药，减少或避免病人退药现象。方法：对医院2009年8月至2010年2月份门诊药房退药处方进行统计分析。结果：小儿科占医院科室退药率最大，退药原因以医生开药太多、重复开药、错开、药物皮试呈阳性、药物不良反应等为主。结论：提高门诊诊治质量，积极开展药学服务，加强用药知识宣传，强化服务意识，完善门诊病人退药制度，减少或避免退药现象。