【摘 要】
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随着移动即时通信服务的市场竞争日趋激烈,保证用户对移动即时通信服务的持续使用已成为移动即时通信服务提供商面临的重要的问题.本文从移动即时通信服务用户的技术使用者、
【机 构】
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西安交通大学管理学院,西安710049
【出 处】
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信息系统协会中国分会第三届学术年会
论文部分内容阅读
随着移动即时通信服务的市场竞争日趋激烈,保证用户对移动即时通信服务的持续使用已成为移动即时通信服务提供商面临的重要的问题.本文从移动即时通信服务用户的技术使用者、服务消费者和网络成员角色的视角,结合移动即时通信服务的特点,对TPB理论进行了扩展,建立了移动即时通信持续使用影响因素的概念模型.运用结构方程模型对401个样本数据进行了实证研究,结果表明态度和感知行为控制均显著正向影响持续使用意向,而主观规范对持续使用意向的影响不显著.
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