谈特需医疗服务在医院中的运作

来源 :2005年全国医院管理学术研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chenjzh68
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随着生活水平的不断提高,人们的健康意识也逐渐增强,"40岁前用健康创造财富,40岁后用财富购买健康"的理论真实的反映了目前大多数人的健康理念.因此,医院根据服务人群的要求,调整经营策略和功能定位,推出新的服务模式和新的服务手段,以满足人们日益增长的医疗服务和健康需求.2002年本院正式启动了特需医疗部,实行会员制,对自愿成为我院会员的群体,特定了医疗场所为其进行疾病诊治和健康保健.其具体功能为:每年免费为会员进行一次常规的健康体检;对每一位会员进行健康管理,建立健康档案,加密保管;会员可电话预约专家会诊;设专人全程陪同就诊及检查,享受优先服务;为会员配备责任医生,制定合理的治疗方案和健康保健计划,定期进行健康回顾;设立会员办公室和专线服务电话,享受24小时呼叫服务,以确保急救的及时性;提供优质、快捷、满意的医疗保健服务.
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