【摘 要】
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行业背景易变、不确定、复杂和模糊的新商业格局正在加速企业人才开发方式的数字化转型;疫情影响线下交付和企业现金流,客户预算缩减,机构业绩承压,数字化学习突围;产业数字化程度提升,业务系统与学习系统关联性增强,企业的学情画像更加丰满;资本助力,横跨"企业服务"与"职业教育"两大黄金赛道,投融资规模持续攀升。发展现状效果检验已进入深水区,SMB市场拓展仍存争议,人力资本管理渐成供需双方共识;2021年,
【出 处】
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艾瑞咨询系列研究报告（2022年第7期
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行业背景易变、不确定、复杂和模糊的新商业格局正在加速企业人才开发方式的数字化转型;疫情影响线下交付和企业现金流,客户预算缩减,机构业绩承压,数字化学习突围;产业数字化程度提升,业务系统与学习系统关联性增强,企业的学情画像更加丰满;资本助力,横跨"企业服务"与"职业教育"两大黄金赛道,投融资规模持续攀升。发展现状效果检验已进入深水区,SMB市场拓展仍存争议,人力资本管理渐成供需双方共识;2021年,市场规模达34亿,精品化内容提升订阅价值,专业化服务助力客户成功;行业走向成熟,市场竞争加剧,以品牌势能、场景理解和技术创新构建核心竞争力。经营策略千人以上规模企业是重点客群,客户多关注交付灵活度、业务相关性及技术附加值;客户对外部内容依赖程度高,厂商制课能力是关键,内容供给的质量应优先于数量;客户普遍缺乏数字化学习运营手段,准确的需求理解是客户代运营服务成功的基础。未来趋势反思过去,厂商应立足业务,关联场景,将绩效改进作为检验学习效果的唯一标准;把握当下,厂商应以人为本,循序渐进,以融合创新的技术手段提升员工学习体验;展望未来,厂商应以资本为纽带,布局生态网络,搭建一体化人才管理与发展平台。
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