【摘 要】
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医疗纠纷对每个医院来说都是无法回避的现实问题,它给医院造成了极大的困扰。救死扶伤的白衣天使这个职业的声望在公众舆论中也一路下滑。医患矛盾与我们提倡创建和谐社会出现了不和谐的步调。医患矛盾日渐突出,引发的医疗纠纷难以处理。医疗纠纷预防为先，它的管理任重道远，需要各个部门、各个环节的配合与协调。同时，构建相互信任的医患关系，增进互相理解，用制度和法律来规范医患行为，加强医护人员技术和职业道德培训，培养
【机 构】
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开封市第二人民医院 河南开封 475002
【出 处】
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第13届全国医院管理理论与实践学术年会
论文部分内容阅读
医疗纠纷对每个医院来说都是无法回避的现实问题,它给医院造成了极大的困扰。救死扶伤的白衣天使这个职业的声望在公众舆论中也一路下滑。医患矛盾与我们提倡创建和谐社会出现了不和谐的步调。医患矛盾日渐突出,引发的医疗纠纷难以处理。医疗纠纷预防为先，它的管理任重道远，需要各个部门、各个环节的配合与协调。同时，构建相互信任的医患关系，增进互相理解，用制度和法律来规范医患行为，加强医护人员技术和职业道德培训，培养其法制观念。在细微之处，要充分体现患者的知情权，履行治疗告知义务，提倡诚信服务，增加医患沟通。在医疗费用方面，规范医疗行为，去除不合理费用，使收费透明化。患者也要理性看待医疗过程中可能出现的风险、误差，尊重事实和法律，在相互理解基础上重新理顺医患关系，才是化解医疗纠纷的关键。
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