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“在今天,企业内部的其他业务人员越来越了解,也越来越需要了解软件交付的整个过程。”IBM软件集团Rational总经理Daniel Sabbah说: “而据Forrester Research的调查显示,仅有37%的业务人员对内部应用开发的速度表示满意,且仅有42%的被调查者对软件开发质量表示满意。”$$?