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本文分析了当前医疗服务存在的不足,导致医疗纠纷持续上升。因此,在医疗服务管理中,要注意改进,突出服务意识。要制订医疗服务总体方案和分步实施方案计划,就必须了解医院的发展规划和目标,也就是通常说的“认清形势、明确任务”,当然,医疗管理部门要积极参与医院的发展规划和目标的制订,根据掌握的实际情况,多提建设性意见。做好尽职不越位、分工合作,以一个部门牵头的项目管理小组的工作模式取得了不错的效果。