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@@近几年,卷烟流通领域发生了深刻的变革。卷烟供求关系的变化,促使卷烟市场从卖方市场转向买方市场。由此国家烟草专卖局提出了“三个满意”——确保卷烟工业企业满意、确保零售户满意、确保消费者满意。从烟草商业企业本身的角度来讲,为了长远的发展,构建和谐的烟草商业,还必须重视员工满意度的管理,特别是聘用工对企业的忠诚度、满意度。