【摘 要】
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本文选择春雨医生、微医、平安好医生为移动医疗的典型案例,从服务概念、顾客界面、服务传递系统/组织以及技术选择四个角度分析了移动医疗的服务创新模式.研究发现,移动医疗的健康发展依赖于构建以用户为中心的医疗闭环系统、更多的技术、制度创新和不断提升信息质量等服务标准.
【出 处】
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香港城市大学,中国石油大学,加州大学河滨分校,伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校
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本文选择春雨医生、微医、平安好医生为移动医疗的典型案例,从服务概念、顾客界面、服务传递系统/组织以及技术选择四个角度分析了移动医疗的服务创新模式.研究发现,移动医疗的健康发展依赖于构建以用户为中心的医疗闭环系统、更多的技术、制度创新和不断提升信息质量等服务标准.
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