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软件企业的过程改进是一个全员参与的工程,企业领导,过程改进和质量保证人员,项目经理以及软件工程师都要积极发挥各自的作用。其中,过程改进和质最保证人员有这样的抱怨:企业领导只是口头上说支持,没有更多实质性的动作,因此过程改进在企业内部很不好做。笔者在霍尼韦尔技术研发中心从事过程改进工作三年多,深感自己处在十分优越的环境中:领导有多年的工程实践经验,对软件工程有深刻的理解,因而对过程改进工作能够给与有力的支持。