京郊乡镇卫生院医患关系与医患信任现状及影响因素分析

来源 :首都医科大学卫生管理与教育学院第八届研究生论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ziguangguo
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目的:了解北京市远郊区县乡镇卫生院医患关系与医患信任的现状,并分析其存在的问题及其影响因素. 方法:采用多阶段分层随机抽样方法,在北京市远郊区县15个乡镇,抽取184名医务人员和423名村民进行问卷调查. 结果:按照5级评分制,医患双方对于乡镇卫生院医患关系现状的平均评分分别为医方3.33分和患方3.53分;患方对乡镇卫生院医务人员的信任程度和满意度均为“一般”;影响乡镇卫生院医患关系和医患信任的主要原因有:乡镇卫生院医务人员技术水平和医务人员的服务态度. 结论:乡镇卫生院医患关系总体表现一般偏向较好状态,相对而言优于城市医患关系,但不如村卫生室医患关系.乡镇卫生院应提高医疗技术服务水平,完善硬件设施,改善服务态度,注重人文关怀,构建和谐医患关系.
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