【摘 要】
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目的:探讨优质护理服务与护士的关系,从而提高医院的整体服务水平。方法:通过对不同级别的护士进行理论和操作的培训,制定统一的制度章程,开展绩效考核制度,定期对出入院患者的满意度进行调查和随访,从而改善护理服务。结果:通过实施人性化的护理管理,大大提高了护士的工作质量,患者对开展优质化护理服务后满意度得到提高。结论:通过开展优质化护理服务,加强护士岗位管理,有利于提高病人的满意度及护士的专科水平,提高
【出 处】
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第三届中华护理学会科技奖颁奖大会暨第三届护理学术年会
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目的:探讨优质护理服务与护士的关系,从而提高医院的整体服务水平。方法:通过对不同级别的护士进行理论和操作的培训,制定统一的制度章程,开展绩效考核制度,定期对出入院患者的满意度进行调查和随访,从而改善护理服务。结果:通过实施人性化的护理管理,大大提高了护士的工作质量,患者对开展优质化护理服务后满意度得到提高。结论:通过开展优质化护理服务,加强护士岗位管理,有利于提高病人的满意度及护士的专科水平,提高护理质量,改善护患关系,值得推广。
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