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会议论文
知识服务中的用户需求分析方法
知识服务中的用户需求分析方法
来源 :第二十三届全国计算机信息管理学术研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:woaidadada
【摘 要】
:
在知识服务中,用户需求贯穿于整个过程始终,并直接决定知识服务的质量。本文从预分析、问题分析、解决方案形成、用户反馈和总结提高方面,讨论了在知识服务中开展用户需求分析的
【作 者】
:
曾鹏
王蛟
李春辉
陈庭平
【机 构】
:
63650部队信息中心 新疆乌鲁木齐21信箱16分箱,新疆 841700
【出 处】
:
第二十三届全国计算机信息管理学术研讨会
【发表日期】
:
2009年期
【关键词】
:
知识服务
用户需求
需求分析
反馈和总结
服务质量
有效提升
问题分析
解决方案
预分析
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在知识服务中,用户需求贯穿于整个过程始终,并直接决定知识服务的质量。本文从预分析、问题分析、解决方案形成、用户反馈和总结提高方面,讨论了在知识服务中开展用户需求分析的具体方法,认为必须不断深化用户需求分析,才能有效提升知识服务质量。
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