【摘 要】
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目的：为有效规避护理风险,降低护理缺陷,确保护理安全,提升护理质量。方法将安全文化视为一种安全管理思路运用到护理质量管理中。结果：护理投诉的发生率大大降低,2年来无
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目的：为有效规避护理风险,降低护理缺陷,确保护理安全,提升护理质量。方法将安全文化视为一种安全管理思路运用到护理质量管理中。结果：护理投诉的发生率大大降低,2年来无严重差错发生,护理不良事件上报由2011年的19例上升到2012年67例,护士不良事件上报意识大大增强,患者及家属对护理总满意度上升。结论：将安全文化视为管理思路运用到护理质量管理中,可以减低护理缺陷,提高护理质量,和谐护患关系。
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