在竞争激烈的市场经济中,尤其是建筑行业,承包人为了占有更多的市场份额以满足企业生存或取得最大利益的需要,在投标报价时不仅采用各种投标技巧,同时还策划施工过程中的变更索赔,深入挖掘能带给承包人回报含金量高的各种因素、条件。在工程施工过程中,发包人除了采用合同条款对部分风险进行限制、约束或转移外,在变更索赔管理方面往往处于被动地位。如何保护发包人的自身合法权益,降低损失风险,发挥投资效益,变更索赔管理就显得特别重要。怎样做好变更索赔管理工作呢?只有在充分了解承包人变更索赔思路的基础上,发挥超前意识、做好招标文件,理清控制思路,客观合理签证,收集依据或证据,做好反索赔准备,再加上一些控制、处理技巧,才能最大限度地减少损失、控制投资,实现投资效益的最大化。现结合项目管理过程中的具体实践,浅谈一点点个人体会。