【摘 要】
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<正>当今互联网飞速发展,互联网金融异军突起,保险行业同样也掀起了互联网保险的热潮,保险客户对移动互联网的依赖也越来越强。而在竞争日益激烈的保险市场中,各保险主体之间
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<正>当今互联网飞速发展,互联网金融异军突起,保险行业同样也掀起了互联网保险的热潮,保险客户对移动互联网的依赖也越来越强。而在竞争日益激烈的保险市场中,各保险主体之间在产品提供、服务供给等方面趋于同质化,保险公司客户在获取保险知识、购买保险产品、享受保险服务等众多流程上依旧停留在传统流程。在这种形式下,保险企业必须依托互联网技术建立高效的服务平台,提高公司运营效率,优化客户旅程,提升客户体验,加
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