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一个医院医疗护理质量的高低，都与护理人员有着密不可分的直接关系。护理人员的工作热情直接影响着患者的治疗和护理质量。影响护理人员工作热情的因素包括：护理人员的气质、心理因素、工作态度、人性化管理方法、有效调动积极性和政府与社会的关心等，如何调动护士的积极性，使其全身心地投入到护理工作中，更好地为患者服务，是搞好护患关系、提高护理管理与护理工作质量的关键所在。