【摘 要】
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各地模拟电视的整体平移工作正在紧张进行着,在这个过程中,由于服务内容的增加,服务模式的转变使得用户与广电部门的沟通越来越频繁,而收费的增加使用户对沟通的便捷性以及满
【机 构】
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北京大唐中联系统集成有限公司,广电事业部
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各地模拟电视的整体平移工作正在紧张进行着,在这个过程中,由于服务内容的增加,服务模式的转变使得用户与广电部门的沟通越来越频繁,而收费的增加使用户对沟通的便捷性以及满意度有了更高的要求.传统的营业厅窗口服务模式已完全不能满足用户需求.客户服务系统则能有效地解决与用户的沟通问题,建立起一个连接广电部门与用户的桥梁.服务用户,缓解矛盾,业务推广,创造利润,这就是客户服务系统在整体平移工作中的作用.
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