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近几年来,在门诊通过运用整体护理理论和实践,以患者为中心,患者至上,服务第一,门诊量日益递增,患者满意度提高到90%,取得了可观的经济效益和良好的社会效益。随着护理服务对象的日趋扩大,门诊护理工作逐渐系统化,规划化和全面化,社会对门诊护理工作的服务要求也越来越高,所以门诊护理人员只有不断提高业务技术和综合素质,才能满足患者的需求。