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本文以烟草商业企业为研究对象，导入了统计过程控制(SPC)技术，来对企业过程运行质量进行适时监控和及时发现企业卷烟经营和管理过程中存在的缺陷和不足，有助于采取合理的对策和措施提高服务质量、提高顾客的满意程度。
烟草商业企业SPC过程控制体系的建立与应用
【摘 要】
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本文以烟草商业企业为研究对象，导入了统计过程控制(SPC)技术，来对企业过程运行质量进行适时监控和及时发现企业卷烟经营和管理过程中存在的缺陷和不足，有助于采取合理的对策和
【机 构】
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银川市烟草公司督察考评中心(企管办)
【出 处】
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宁夏烟草学会2014年学术年会
【发表日期】
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2014年10期
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