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文章分别从服务理念、资源、方式、环境，四方面对21世纪读者服务工作的新变化进行了阐释。指出读者工作是以读者为对象，以文献资料为手段，通过各种方式开展的一项服务工作。它在图书馆工作中占有极重要的地位，发挥着很大的作用。21世纪是信息时代，人们已认识到知识信息的重要性，它是永不枯竭的“资本”和“资源”，这就要求图书馆工作者要重视和加强读者服务工作，切实发挥其应有的作用，以促进图书馆工作更好地为广大读者服务，为两个文明建设服务。