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<正>由中国旅游研究院主办、携程旅行网承办的"精益思想在现代旅游服务业中的应用"研讨会于2011年4月24日在北京召开,此次研讨会是2011年中国旅游科学年会的重要组成部分,研讨会举行了"观念与行为:从精益思想到精益管理"与"探索与变革:旅游行业的精益服务"两个专题圆桌论坛。出席会议的专家和业界代表有:携程旅行网CEO兼总裁范敏、中国旅游协会秘书长刘志江、中国旅游研究院院长戴斌教