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随着中国通信行业的发展，全业务融合时代已经到来，小灵通将逐步退出历史的舞台，目前数量众多的小灵通客户群体面临着通信手段变更的困惑，运营商面临着如何将现有小灵通客户顺利迁移至自己移动电话网上的难题。通过发挥业务融合的优势，以基于决策分析系统的数理统计、数据分析、数据挖掘和用户调查为基础，制定出合理的应用策略和方法，实现小灵通客户的顺利迁移，从而节约企业的客户营销成本，提升市场占有率和客户满意度。