【摘 要】
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目的：通过分析门诊护士遭受工作场所暴力的原因,制定针对性的应对措施,有效防范工作场所暴力的发生.方法：对2012年1至2013年9月门诊发生的38例护士遭受工作场所暴力事件进行整理分析.结果：门诊护士因患者方面原因、自身原因、管理原因等易遭受工作场所暴力,尤其是心理暴力更为严重.结论：通过制定暴力事件预案和处理流程,加强门诊护士应对工作场所暴力的培训,对遭受工作暴力的护士及时心理疏导等对策,减少门
【出 处】
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第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会
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目的：通过分析门诊护士遭受工作场所暴力的原因,制定针对性的应对措施,有效防范工作场所暴力的发生.方法：对2012年1至2013年9月门诊发生的38例护士遭受工作场所暴力事件进行整理分析.结果：门诊护士因患者方面原因、自身原因、管理原因等易遭受工作场所暴力,尤其是心理暴力更为严重.结论：通过制定暴力事件预案和处理流程,加强门诊护士应对工作场所暴力的培训,对遭受工作暴力的护士及时心理疏导等对策,减少门诊护士工作场所暴力的发生,保障护士工作的身心安全和健康.
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本文着重从门诊部的布局,服务模式科学化,强化医疗质量,确保医疗安全,应急反应快速化等方面阐述门诊部在加强质量管控,杜绝死角,提出以科学发展的态度建设门诊,强化门诊职能,不断探索新思路、新方法,强化姓军为兵意识,牢固树立"以病人为中心"的服务理念.
三甲医院的特需门诊是顺应时代和社会发展的需要,从门诊系统中分离出来的综合性门诊.它是集医疗、体检、预防、护理等服务为一体的医疗.普通门诊不能满足越来越多的患者对就诊环境和个人隐私等方面的要求.我院在顺应需求建立特需门诊以来,就诊人数逐年上升.特需门诊旨在以病人为中心,以高端护理服务满足不同层次病人需求,依托我院强大的专家团队、专科特色,一流高精尖设备,为患者提供优质、舒适、便捷的医疗服务,我们在实
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