有效沟通在开展消毒供应中心与手术室开展全程优质护理服务之间的运用

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目的:为积极开展全面的优质服务,达到消毒供应中心与手术室的完美结合,探讨消毒供应中心如何与手术室进行有效沟通,减少摩擦提高满意率。方法:供应室护士长每周一次参与手术室交接班;针对沟通中产生的问题分析原因,采取相应的措施;将消毒供应中心的全程质量控制,物品交接及清洗灭菌流程等事项纳入交班内容中,是手术室供应室对相互的工作有所了解;每月给与手术室专门设置的满意率调查及意见征询表格,对于意见建议及时反馈,及时解决。结果:通过的手术室与消毒供应中心的无缝隙沟通,建立了消毒供应中心与手术室之间的沟通桥梁,畅通了消毒供应中心与手术室之间的全程优质护理服务。结论:有效沟通在消毒供应中心与手术室之间的全程优质护理服务中十分的重要。
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