【摘 要】
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目的：分析我院门诊药房退药原因,提出相应的改进措施和管理对策,减少退药事件,保障患者用药安全.方法：收集我院2015年11月至2016年7月门诊药房退药共371例,主要对退药原因进行统计分析.结果：退药原因主要包括：患者因素163例(43.94％),其中以患者拒绝用药(67例,18.06％)、患者家中有同类药品(32例,8.63％)、药费过高(20例,5.39％)、查看药品说明书认为药不对症(15
【机 构】
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沈阳军区总医院药学部,辽宁沈阳110015 沈阳军区总医院门诊部,辽宁沈阳110015
【出 处】
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第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会
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目的：分析我院门诊药房退药原因,提出相应的改进措施和管理对策,减少退药事件,保障患者用药安全.
方法：收集我院2015年11月至2016年7月门诊药房退药共371例,主要对退药原因进行统计分析.
结果：退药原因主要包括：患者因素163例(43.94％),其中以患者拒绝用药(67例,18.06％)、患者家中有同类药品(32例,8.63％)、药费过高(20例,5.39％)、查看药品说明书认为药不对症(15例,4.04％)为主;医生因素100例(26.95％),主要为患者有用药禁忌(37例,9.97％)、医生开错药(31例,8.36％)、超量处方(22例,5.93％);药物因素99例(26.68％)均为药品不良反应;其他因素9例(2.43％).
结论：门诊药房退药事件无法杜绝,但可以通过完善退药制度,加强医、药、患之前的沟通,从根本上解决退药原因等,尽可能减少退药事件的发生.
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