【摘 要】
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作者认为在以信息为基础的知识经济条件下,企业面临的市场是"充满竞争的高速市场",其最终目的是"满足顾客需要,达到顾客满意".因此,本文在对企业市场环境与生产过程及其对质量管理所带来的影响分析的基础上,重点研究了质量理念、质量管理理念和以质量信息为主要管理媒介的质量管理模型和管理方法.
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作者认为在以信息为基础的知识经济条件下,企业面临的市场是"充满竞争的高速市场",其最终目的是"满足顾客需要,达到顾客满意".因此,本文在对企业市场环境与生产过程及其对质量管理所带来的影响分析的基础上,重点研究了质量理念、质量管理理念和以质量信息为主要管理媒介的质量管理模型和管理方法.
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