【摘 要】
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企业营销沟通过程其实是企业对消费者(B2C)传播和消费者对消费者(C2C)传播的两种共同进行的过程。企业营销沟通要取得预期的结果,就要有效的提高口碑营销的效果。口碑营销模
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企业营销沟通过程其实是企业对消费者(B2C)传播和消费者对消费者(C2C)传播的两种共同进行的过程。企业营销沟通要取得预期的结果,就要有效的提高口碑营销的效果。口碑营销模型中包括激发口碑因素和影响效果因素,企业的口碑营销应用策略必须充分的考虑到这些因素。口碑营销应用策略包括树立口碑营销观念,找准和控制有价值传播源,激发消费者口碑;选择和培养意见领袖,提升口碑传播效果;建立以网络口碑传播为主导营销传播平台,控制防范负面口碑产生等。
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