【摘 要】
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当所有人的身边充满快速、高效、跨越式发展的宣传语时,就说明这是一个注重速度的时代。我行我速(速度的速),跟不上时代发展的步伐,只能将自己的市场送给服务更优的公司。随
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当所有人的身边充满快速、高效、跨越式发展的宣传语时,就说明这是一个注重速度的时代。我行我速(速度的速),跟不上时代发展的步伐,只能将自己的市场送给服务更优的公司。随着网络购物的迅猛发展,使用快递已然成为人们一种新的生活方式。但是,快递服务质量却一直得不到消费者的肯定,快递变成了慢递,甚至出现消费者奔走百里取件的离奇故事。本文通过对如何提升快递行业的服务质量进行研究,希望能为快递企业的良性发展提供有益的理论参考,帮助快递企业对自身的服务质量问题进行探查,从中找到合适的改进措施,进而改善服务质量,争取到更多的客户,开拓更大的市场,实现快递服务与经济协调发展。
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