【摘 要】
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可用性是B2C电子商务网站竞争力的核心因素之一,也是目前电子商务的应用中一个突出的质量问题。电子商务网站可用性评价的关键之一是建立合理、可操作性强的评价指标体系。本
【机 构】
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郑州航空工业管理学院信息科学系,河南郑州 450015
【出 处】
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信息系统协会中国分会第二届学术年会
论文部分内容阅读
可用性是B2C电子商务网站竞争力的核心因素之一,也是目前电子商务的应用中一个突出的质量问题。电子商务网站可用性评价的关键之一是建立合理、可操作性强的评价指标体系。本文首先分析了电子商务网站可用性现状及其存在问题,在可用性工程理论的基础上,运用文献分析、校标设计、实境调查等研究方法,建立了基于用户的B2C电子商务网站可用性评价指标体系,包括5个度量指标及进一步分解的子指标。通过问卷调查、校标分析等方法,所建立的评价指标体系得到了有效性及可靠性验证。
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