【摘 要】
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质量管理的概念最初形成于工业生产过程，其基本目的在于通过一种乃至多种方法使产品满足所要求的特性。早期，人们对质量管理认识一般局限在对产品质量的检验。20世纪30年代，美国
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质量管理的概念最初形成于工业生产过程，其基本目的在于通过一种乃至多种方法使产品满足所要求的特性。早期，人们对质量管理认识一般局限在对产品质量的检验。20世纪30年代，美国科学家休哈特、道奇和罗米格等首先把数理统计引入质量管理领域，开始将质量管理的重心由事后检验转移到生产过程、甚至准备阶段。直至1961年美国的费根堡姆提出全面质量管理的观点，强调全员参与，全程管理，才使质量管理真正步入系统科学的统计质量控制的现代管理阶段。
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