【摘 要】
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随着中国铁路建设的不断发展和国民经济的上升,旅客对出行服务的质量、体验及智能化等多方面的需求不断提高。在当今互联网与大数据时代,交通、金融、零售、通信、传媒等行业
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随着中国铁路建设的不断发展和国民经济的上升,旅客对出行服务的质量、体验及智能化等多方面的需求不断提高。在当今互联网与大数据时代,交通、金融、零售、通信、传媒等行业都通过建设智能化的服务系统,提升客户体验,维护客户关系,进一步扩大市场。本文通过对旅客出行的全行程服务产品、铁路信息服务系统的智能化建设两方面进行研究,设计了全行程、立体化、多元化、个性化的铁路旅客智慧出行方案。
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