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随着“后信息时代”的来临,信息服务的模式更加突出个性化的特色,以满足不同阶层不同个人在不同时期的不同需求。本文提出了个性化服务的两个原则:以人为本和牵引需求/需求牵引,并且在这两个原则的基础上,以系统的视角和控制的观点出发,提供了一套构建个性化服务的“高性价比”的解决方案,最后对构建个性化服务提出了几条建议以及对其未来发展趋势的预测。