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以多媒体客服中心为核心打造世博会立体信息服务网络
以多媒体客服中心为核心打造世博会立体信息服务网络
来源 :建设中的世博信息化2007世博信息化研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:koptity
【摘 要】
:
本文首先列举了2010年5月-10月上海世博会展会期间需要信息服务的群体,根据不同群体的特点分析了信息服务的需求,提出上海世博会信息服务系统的总体框架,重点讨论了2010年世博会
【作 者】
:
徐敏
杨炳丰
【机 构】
:
上海电信有限公司世博会办公室
【出 处】
:
建设中的世博信息化2007世博信息化研讨会
【发表日期】
:
2007年期
【关键词】
:
多媒体
客服中心
世博会
信息服务系统
总体框架
业务流程
上海
群体
技术特点
服务功能
展会
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本文首先列举了2010年5月-10月上海世博会展会期间需要信息服务的群体,根据不同群体的特点分析了信息服务的需求,提出上海世博会信息服务系统的总体框架,重点讨论了2010年世博会多媒体客服中心的服务功能、业务流程和技术特点。
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