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目的：分析急诊4 级分诊标准实施后急诊科患者分诊正确率。方法：回顾性分析急诊分诊资料，归纳自急诊四级分级制度实施后存在的问题，提出改迸方法。结果：急诊四级分诊制度在我科实施18 个月中，分诊产生的纠纷较前明显降低，准确率提升，但由于急诊科工作的复杂性，在分诊及接诊过程中，对患者及家属应该进行充分的解释，让其明确在四级分诊中所处位置，提高患者满意度。