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目的:分析急诊4 级分诊标准实施后急诊科患者分诊正确率。方法:回顾性分析急诊分诊资料,归纳自急诊四级分级制度实施后存在的问题,提出改迸方法。结果:急诊四级分诊制度在我科实施18 个月中,分诊产生的纠纷较前明显降低,准确率提升,但由于急诊科工作的复杂性,在分诊及接诊过程中,对患者及家属应该进行充分的解释,让其明确在四级分诊中所处位置,提高患者满意度。