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随着B2C电子商务网站竞争的日渐激烈，互动性也逐渐受到企业的重视，对于电子商务网站提高互动性从而有效服务于客户的研究显得尤为重要。基于互动方式的合理设置能有效提高互动性，本文应用统计学相关理论，通过非概率抽样中的判断抽样获取100个电子商务网站互动性的综合资料，从网站与客户互动性、网上客户代表与客户互动性以及客户之间互动性3个角度探讨相应的互动方式，进而结合互动方式的分析提出B2C电子商务网站系统、综合的互动性策略。