关注顾客是企业创新成功的钥匙

来源 :2007全国自主创新与民族品牌发展战略高峰论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xinqing101
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营销能力是企业技术创新能力的重要组成部分,它是由市场认知能力和市场开发能力构成的。其中市场认知能力是指企业获取、分析和整合市场知识的能力,主要包括顾客认知能力和竞争者认知能力。本文以戴尔公司关注顾客,提高顾客认知能力的成功案例证实了增强顾客认知对提高企业技术创新能力的重大影响。
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